第38章 遇到危机（第1页）

在接下来的日子里，李香玉如同旋转的陀螺，忙得不可开交。她深知，要想在新的市场竞争中站稳脚跟，就必须先深入了解市场与对手。于是，她投身于密集的市场调研与策略制定之中。

李香玉逐一探访了周边的电子产品销售店铺。她穿梭于一家家店内，细致地观察商品陈列，详细询问价格，并深入了解他们的销售策略。为了挖掘行业内的深层信息，她甚至与数位店铺老板展开了深入的对话。

在某家店内，她以顾客的身份巧妙地探询：“老板，我看这款手机挺受欢迎的，销售情况如何？”

老板笑容满面地回应：“确实，这款手机非常热销。它功能全面，价格亲民，受到了很多顾客的喜爱。”

李香玉趁机追问：“那么，在销售策略上，您有什么特别的秘诀吗？”

老板分享道：“其实，关键还是在于口碑与宣传。在电子产品行业，产品的质量和我们的服务态度至关重要。只要这两方面做得足够好，自然能够吸引并留住顾客。”

李香玉听后，若有所思地点了点头。经过多日的走访，她发现大多数店铺的经营与销售策略都围绕价格与质量展开，以此来吸引顾客。

然而，李香玉意识到，仅凭这些还不足以在激烈的市场竞争中脱颖而出。她渴望为自已的店铺注入独特的元素，打造出别具一格的优势。于是，她将目光投向了那些行业内的大型连锁店。

这些大型连锁店的确让人眼前一亮，无论是精致的店面装修、井然有序的产品陈列，还是热情周到的服务态度，都展现出了高于一般小店的品质。当李香玉踏入其中一家连锁店时，立刻受到了店员的热情迎接。

“欢迎光临！有什么可以帮助您的吗？”

店员带着微笑询问道。

李香玉回应道：“我先随便逛逛。”

她环顾四周，细心观察着店内的每一个角落，不放过任何一个细节。

她发现，这些大型连锁店的产品线极为丰富，几乎覆盖了市场上的所有热门品牌和型号。同时，他们在价格上也具有相当强的竞争力，部分产品甚至低于一些小店的售价。

但李香玉也敏锐地察觉到了这些连锁店的潜在不足。由于顾客流量庞大，店员往往难以为每位顾客提供量身定制的个性化服务。此外，在售后服务方面，也存在一些亟待改进之处。例如，有顾客反映维修流程繁琐、耗时较长，以及技术支持不够及时等问题。

这些发现让李香玉看到了自已店铺的潜在机会。她决心在提供个性化服务和优化售后服务方面下功夫，以打造“香玉电子专卖店”

的独特竞争优势。她坚信，通过不断学习和创新，自已的店铺定能在激烈的市场竞争中占有一席之地。

李香玉将这些细节看在眼里，深深刻在心里。

她决心从服务和售后两大关键点切入，精心打造“香玉电子专卖店”

的独有竞争力。

为此，她对店员展开了一系列深入的培训。不仅要求店员对各类电子产品的性能特点了如指掌，更需根据顾客的独特需求和预算，为他们量身推荐最适合的电子产品。

“小张，你清楚这款手机的摄像头像素吗？”

李香玉指向展示台的一款手机提问。

“这款手机配备了2000万像素的后置摄像头和1600万像素的前置摄像头，拍照清晰度非常高。”

小张对答如流。

“很好。那么，如果顾客询问这款手机与另一款的区别，你该如何应答？”

李香玉进一步考验。

小张略一思索，回答道：“我会先探询顾客的具体需求，然后结合两款手机的特点与价格，给出最贴合顾客需求的推荐。”

李香玉满意地点头，随后又加强了售后服务体系的建设。她向顾客承诺终身的技术支持与维修服务，并严格要求店员在售后环节做到迅速响应、细致解答。

在店员会议上，她强调：“记住，优质的售后服务是我们的核心竞争力。我们要确保每位顾客都能买得放心、用得省心。”