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关键客户占客户总数的
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第14章(第1页)

“如果……我那时能及时现,与客户沟通就好了。”

陈夕眉头紧锁很是懊恼,小脸儿皱成一团。

林奕然下意识地想摸摸他的头,手臂刚抬起,又放下。

如果在理智与情感中做选择题,林奕然会毫不犹豫地选择“理智”

,陈夕也会选“理智”

但实际执行的是“情感”

现在的确错过了客户的最佳挽回时机,但并不是完全没有解决方案。

“上月末我也没看消费数据,忘记提醒你,这事儿怪我。”

林奕然轻描淡写地将责任揽到自己身上。陈夕确实没有对消费户进行良好的监控,但他既然已经认识到错误,再纠结之前生的事情并没有意义,莫不如去想挽回客户的解决方案。

就像“他们睡了”

是已经生的,纠结也没用,林奕然想的是“留住陈夕”

的解决方案。

如果甲方真的不想再与澜海合作,大可不必告知陈夕,直接去渠道公司投放就完了。所以甲方不是不想合作,而是有要返点或者其它需求。“不合作”

只是甲方用来谋取利益的借口,我要让陈夕真正读懂甲方的需求。

林奕然对陈夕稍作提示:“如果渠道公司达不成考核,平台会有相应的罚款或者取消他们平台的代理权限。每到季度末,渠道公司都会赔钱冲平台考核。所以,即便我们那时现了,也很难以高返点稳住客户。”

陈夕稍稍琢磨过来味儿:“林哥的意思是,我那户上季度末确实拿了2o%返点,但是本季度初渠道公司不会再给他那么多,所以他与我要2o%返点,是在诓我能给的返点上限?”

“对。”

“完成考核后,给渠道冲考核的客户就没用了。”

陈夕分析利弊,“因为投放的越多,渠道就赔的越多。”

“对。”

“所以我要去见负责人,想方设法问到他的真实返点,我们才有机会把客户抓回来。”

陈夕幡然醒悟,找到其中关窍。

“呵呵。”

林奕然这回没说“对”

,也不支招儿,就看着陈夕自己在那说。

“可是……”

陈夕又犯了难。

虽然知道问题,但不好解决。

客户因利益合作,与我客情一般,返点属于商业机密,定然是问不出来的。

“想都是问题,只有面对客户时才会有解决方案。”

林奕然猜到陈夕心中所想,淡淡道,“谈判时可能生许多无法预料的问题,不曾经历,不成经验。”

“有时候准备一堆解决方案,关键客户非常强硬,不得不铩羽而归;也有时候不用解决方案,刚开口关键客户就直接缴械了。”

林奕然笑笑,“所以,去谈吧,在这儿不停地纠结,客户只能折损,见面是最好的解决方案。”